CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại ATH (ATH Group) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua hàng hóa trên website ATHGROUP.NET.

Chính sách bảo mật này giải thích các loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, cách thức bảo vệ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho ATH Group, khách hàng vui lòng đọc kỹ nội dung chính sách để hiểu cách thông tin được xử lý. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và các yêu cầu về sự đồng ý, thông báo hoặc căn cứ xử lý hợp pháp tương ứng.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với thông tin được cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình khách hàng:

• Truy cập và sử dụng website ATHGROUP.NET.
• Tìm kiếm, xem thông tin sản phẩm và tài liệu kỹ thuật.
• Gửi yêu cầu báo giá hoặc tư vấn về vật liệu xây dựng.
• Đặt hàng, xác nhận đơn hàng và nhận hàng.
• Liên hệ với ATH Group qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố.
• Gửi phản hồi, yêu cầu hỗ trợ hoặc đề nghị giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng.

Chính sách này không thay thế các thông báo bảo mật riêng của bên thứ ba nếu khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.

2. THÔNG TIN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy theo hoạt động thực tế và thông tin khách hàng cung cấp, ATH Group có thể xử lý các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin liên hệ

Bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin liên hệ khác mà khách hàng chủ động cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng.

2.2. Thông tin giao dịch và đơn hàng

Có thể bao gồm tên sản phẩm, mã hàng, số lượng, quy cách đóng gói, thông tin đơn hàng, địa chỉ giao nhận, lịch sử trao đổi và các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

2.3. Thông tin doanh nghiệp và công trình

Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng mua vật tư cho dự án, thông tin có thể bao gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ giao hàng, thông tin liên hệ của người phụ trách, danh mục vật tư và yêu cầu kỹ thuật liên quan đến công trình.

Khách hàng chỉ nên cung cấp thông tin của cá nhân khác khi có căn cứ phù hợp để thực hiện việc đó.

2.4. Thông tin kỹ thuật khi truy cập website

Tùy cấu hình website và các công cụ đang sử dụng, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập, trang đã xem và dữ liệu cookie.

Việc thu thập các thông tin này phụ thuộc vào cấu hình thực tế của website và các lựa chọn quyền riêng tư của người dùng.

3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

ATH Group sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá sản phẩm.
• Xử lý đơn hàng, xác nhận thông tin và tổ chức giao nhận.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau khi mua hàng.
• Tiếp nhận, xác minh và giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng theo yêu cầu.
• Quản lý giao dịch, thực hiện nghĩa vụ kế toán và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Bảo vệ an toàn website, phát hiện hoạt động bất thường và hạn chế hành vi gian lận.
• Cải thiện chất lượng nội dung, chức năng và trải nghiệm sử dụng website khi có căn cứ phù hợp.

ATH Group không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với thông báo đã cung cấp hoặc vượt quá phạm vi được phép theo quy định pháp luật.

4. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN

ATH Group không mặc nhiên công khai thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ thông tin, nếu phát sinh, được giới hạn trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý hợp pháp.

Thông tin có thể được cung cấp cho các đối tượng sau trong những trường hợp phù hợp:

4.1. Đơn vị vận chuyển và giao nhận

Các thông tin cần thiết như tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng đã xác nhận.

4.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ

Trong trường hợp sử dụng dịch vụ lưu trữ website, bảo trì kỹ thuật, email, phân tích truy cập hoặc các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh, dữ liệu liên quan có thể được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ theo phạm vi cần thiết và điều kiện áp dụng.

4.3. Đối tác xử lý giao dịch

Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với các bên liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, thanh toán hoặc cung cấp dịch vụ khi có căn cứ hợp pháp.

4.4. Cơ quan có thẩm quyền

ATH Group có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi việc cung cấp là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

ATH Group hướng đến việc giới hạn dữ liệu được chia sẻ ở mức cần thiết cho từng mục đích và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong quá trình xử lý.

5. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự tùy theo cấu hình thực tế, nhằm hỗ trợ các chức năng cần thiết và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Cookie có thể được sử dụng để:

• Hỗ trợ hoạt động của giỏ hàng và các chức năng mua sắm.
• Ghi nhớ một số lựa chọn hoặc trạng thái phiên truy cập.
• Hỗ trợ phân tích hiệu quả hoạt động website nếu có tích hợp công cụ tương ứng.
• Hỗ trợ các chức năng khác theo cấu hình và mục đích sử dụng đã thông báo.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc công cụ quản lý quyền riêng tư được cung cấp trên website, nếu có. Việc tắt một số loại cookie có thể khiến một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý yêu cầu, quản lý giao dịch hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích sử dụng, yêu cầu quản lý giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định, ATH Group sẽ xem xét xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo cách phù hợp với quy định pháp luật và quy trình thực tế của doanh nghiệp.

7. BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN

ATH Group hướng đến việc áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm quản lý quyền truy cập, bảo vệ tài khoản quản trị, cập nhật hệ thống, sao lưu dữ liệu và phối hợp xử lý sự cố khi cần thiết, tùy theo hệ thống kỹ thuật đang được triển khai.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, ATH Group sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp xử lý, thông báo theo quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng cũng nên bảo vệ thông tin đăng nhập, hạn chế chia sẻ thông tin nhạy cảm qua các kênh không an toàn và thông báo khi phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin bất thường.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật hiện hành và trong phạm vi áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phù hợp.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý hoặc hạn chế, phản đối việc xử lý trong những trường hợp pháp luật cho phép.
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo điều kiện và trình tự pháp luật quy định.
• Khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu giải quyết vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính và kiểm tra căn cứ pháp lý trước khi thực hiện. Việc xử lý yêu cầu cũng có thể bị giới hạn trong trường hợp dữ liệu phải được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp theo quy định.

Để gửi yêu cầu, khách hàng có thể sử dụng thông tin liên hệ được nêu tại cuối chính sách này.

9. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Khách hàng nên thực hiện thanh toán theo thông tin và phương thức được ATH Group xác nhận cho từng đơn hàng.

Không cung cấp mật khẩu, mã xác thực dùng một lần hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho người khác. Nếu nhận được yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên xác minh lại qua kênh liên hệ chính thức trước khi thực hiện.

Thông tin thanh toán được xử lý theo phương thức giao dịch thực tế và các điều kiện áp dụng của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu có. ATH Group cần công bố thông tin cụ thể hơn nếu website tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến hoặc công cụ xử lý dữ liệu thanh toán của bên thứ ba.

10. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE BÊN THỨ BA

Website ATHGROUP.NET có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho khách hàng.

Khi truy cập các liên kết này, khách hàng cần tham khảo chính sách quyền riêng tư của đơn vị sở hữu website tương ứng. ATH Group không mặc nhiên kiểm soát cách thức các bên thứ ba thu thập hoặc xử lý dữ liệu trên hệ thống của họ.

11. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

ATH Group có thể cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, hệ thống kỹ thuật hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản được công bố trên website là căn cứ để khách hàng tham khảo. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, ATH Group sẽ thực hiện theo yêu cầu áp dụng.

Khách hàng nên xem lại trang này định kỳ để nắm được nội dung cập nhật.

12. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT

Nếu có câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ ATH Group qua các thông tin sau:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ATH

• Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh: 35/32 đường 12, phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức.
• Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0969 66 11 66.
• Địa chỉ Hà Nội: 602 Đường Láng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa.
• Hotline Hà Nội: 0916 611 588.
• Email: athvn.vn@gmail.com.
• Website: https://athgroup.net

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng nên nêu rõ nội dung cần hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh yêu cầu. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin tài chính nhạy cảm qua email thông thường.

ATH GROUP – TÔN TRỌNG QUYỀN RIÊNG TƯ, BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG.