ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE ATHGROUP.NET

Điều Khoản Sử Dụng Website

Chào mừng Quý khách đến với website ATHGROUP.NET, được vận hành bởi Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thương mại ATH (ATH Group).

Website cung cấp thông tin về sản phẩm vật liệu xây dựng, vật liệu chống thấm, sơn, keo silicone, phụ gia xây dựng và các sản phẩm liên quan, đồng thời hỗ trợ khách hàng tìm hiểu sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn và thực hiện giao dịch theo chức năng được cung cấp.

Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ quy tắc sử dụng website, quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình tìm hiểu sản phẩm và giao dịch.

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ VẬN HÀNH WEBSITE

Website ATHGROUP.NET được vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ATH

Website: https://athgroup.net
Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh: 35/32 đường 12, phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức.
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0969 66 11 66.
Địa chỉ Hà Nội: 602 Đường Láng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa.
Hotline Hà Nội: 0916 611 588.
Email: athvn.vn@gmail.com.

Quý khách có thể sử dụng các thông tin trên để liên hệ khi cần hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng, nội dung website hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này áp dụng đối với người truy cập và sử dụng website ATHGROUP.NET, bao gồm các hoạt động:

Tìm kiếm và tham khảo thông tin sản phẩm.
Xem mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật và tài liệu sản phẩm.
Gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc liên hệ với ATH Group.
Sử dụng chức năng giỏ hàng, đặt hàng hoặc các chức năng giao dịch trực tuyến nếu được cung cấp.
Gửi phản hồi và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.

Đối với các giao dịch mua bán cụ thể, điều khoản này cần được áp dụng cùng với thông tin đơn hàng, báo giá, hợp đồng và các chính sách liên quan đã được hai bên xác nhận.

3. QUY ĐỊNH KHI SỬ DỤNG WEBSITE

Khi sử dụng ATHGROUP.NET, khách hàng cần:

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi gửi yêu cầu hoặc thực hiện giao dịch.
Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.
Không thực hiện hành vi gây cản trở, làm gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Không cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu không thuộc quyền truy cập của mình.
Không phát tán mã độc, nội dung lừa đảo, thư rác hoặc nội dung xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
Không sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung website trái với quyền sở hữu trí tuệ hoặc quy định pháp luật.

ATH Group có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ website và xử lý các hành vi vi phạm theo quy định pháp luật.

4. THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ TÀI LIỆU KỸ THUẬT

ATH Group nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, hữu ích và phù hợp với tài liệu do nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp công bố.

Thông tin trên website có thể bao gồm tên sản phẩm, thương hiệu, hình ảnh, quy cách đóng gói, ứng dụng, đặc tính kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý:

Hình ảnh trên website có thể khác biệt đôi chút so với bao bì hoặc sản phẩm thực tế do thay đổi thiết kế, lô sản xuất hoặc điều kiện hiển thị.
Thông số kỹ thuật, quy cách đóng gói và hướng dẫn sử dụng cần được đối chiếu với tài liệu chính thức của sản phẩm tương ứng.
Việc lựa chọn sản phẩm cần căn cứ vào điều kiện thi công, bề mặt sử dụng, yêu cầu kỹ thuật và hướng dẫn của nhà sản xuất.
Không nên chỉ dựa vào thông tin giới thiệu chung trên website để thay thế việc đánh giá kỹ thuật cho các hạng mục công trình có yêu cầu chuyên môn.

Nếu có điểm chưa rõ hoặc thông tin chưa thống nhất, khách hàng nên liên hệ ATH Group để được xác nhận trước khi đặt hàng hoặc thi công.

5. GIÁ BÁN VÀ THÔNG TIN ĐẶT HÀNG

Giá bán, quy cách và tình trạng cung cấp sản phẩm được thể hiện trên website theo thông tin có tại thời điểm đăng tải.

Đối với sản phẩm có nhiều quy cách, khách hàng cần chọn đúng loại hàng và số lượng trước khi đặt hàng. Đối với sản phẩm chưa công bố giá hoặc đơn hàng số lượng lớn, khách hàng có thể liên hệ để nhận báo giá cụ thể.

Trước khi xác nhận giao dịch, khách hàng cần kiểm tra:

Tên sản phẩm, thương hiệu và mã hàng.
Quy cách đóng gói, đơn vị tính và số lượng.
Đơn giá và tổng giá trị đơn hàng.
Chi phí vận chuyển, thuế và các khoản phí áp dụng nếu có.
Phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.
Các điều kiện thương mại khác đã được hai bên thống nhất.

Trong trường hợp thông tin giá, tình trạng hàng hóa hoặc đơn hàng cần xác minh, ATH Group sẽ trao đổi với khách hàng để làm rõ trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Việc gửi yêu cầu báo giá hoặc đưa sản phẩm vào giỏ hàng không nhất thiết đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận. Trạng thái giao dịch được xác định theo thông báo và quy trình đặt hàng áp dụng trên website.

6. THANH TOÁN, VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Khách hàng cần thực hiện thanh toán theo phương thức và thông tin được ATH Group xác nhận cho đơn hàng.

Phí vận chuyển, phạm vi giao hàng và thời gian giao dự kiến phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, khối lượng, đặc tính sản phẩm và điều kiện cung cấp thực tế.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tên sản phẩm, mã hàng, số lượng, quy cách và tình trạng bên ngoài của hàng hóa. Nếu phát hiện sai lệch hoặc dấu hiệu bất thường, khách hàng nên thông báo sớm cho ATH Group để được hướng dẫn xử lý.

Các điều kiện chi tiết được thực hiện theo:

Chính sách vận chuyển và giao nhận.
Quy định đổi trả hàng.
Chính sách thanh toán, nếu được công bố.
Báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng cụ thể.

Các chính sách và thỏa thuận này không loại trừ những quyền hợp pháp mà khách hàng được hưởng theo quy định pháp luật.

7. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Các nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, thiết kế, biểu tượng, đồ họa, bố cục và nội dung do ATH Group tạo ra, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của chủ thể tương ứng.

Tên thương hiệu, nhãn hiệu, hình ảnh bao bì và tài liệu kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc bên thứ ba vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, tái xuất bản, phân phối hoặc khai thác nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của bên khác khi chưa có căn cứ hoặc sự cho phép cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật cho phép.

Việc trích dẫn hoặc sử dụng nội dung từ website phải tuân thủ quy định về quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ và các điều kiện sử dụng có liên quan.

8. BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

ATH Group tôn trọng quyền riêng tư và hướng đến việc bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn và thực hiện giao dịch.

Thông tin được xử lý theo mục đích, phạm vi và căn cứ xử lý phù hợp với quy định pháp luật áp dụng.

Khách hàng vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật để biết thêm về các loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ và quyền của chủ thể dữ liệu.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác, hạn chế gửi dữ liệu nhạy cảm qua các kênh không an toàn và liên hệ ATH Group nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin bất thường.

9. LIÊN KẾT VÀ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết đến website của nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc các đơn vị khác để giúp khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ.

Các website bên thứ ba có thể áp dụng điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng. Khách hàng nên đọc các quy định tương ứng trước khi sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho những đơn vị đó.

ATH Group không mặc nhiên kiểm soát nội dung, chính sách hoặc hoạt động của website bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu có vấn đề liên quan đến giao dịch do ATH Group trực tiếp thực hiện, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ theo trách nhiệm và thỏa thuận áp dụng.

10. GIỚI HẠN VÀ PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

ATH Group nỗ lực duy trì hoạt động website và cung cấp thông tin phù hợp. Tuy nhiên, website có thể tạm thời không truy cập được do bảo trì, sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc các yếu tố khách quan khác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ATH Group sẽ xem xét trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh dựa trên nguyên nhân thực tế, nghĩa vụ của các bên và thỏa thuận liên quan.

Không nội dung nào trong điều khoản này nhằm loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật, loại trừ quyền khiếu nại hợp pháp của khách hàng hoặc miễn trừ nghĩa vụ đối với hành vi vi phạm pháp luật.

Thông tin giới thiệu chung trên website không thay thế tư vấn kỹ thuật chuyên biệt, hồ sơ thiết kế, đánh giá hiện trường hoặc hướng dẫn thi công của nhà sản xuất khi các nội dung này cần thiết cho công trình cụ thể.

11. TIẾP NHẬN PHẢN HỒI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Nếu có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến website, sản phẩm hoặc giao dịch, khách hàng có thể liên hệ ATH Group qua hotline hoặc email được công bố.

Để thuận tiện cho việc xử lý, khách hàng nên cung cấp nội dung phản ánh, thông tin đơn hàng, thời điểm phát sinh và tài liệu liên quan nếu có.

ATH Group sẽ tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi phương án giải quyết phù hợp. Trường hợp các bên không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo thỏa thuận hợp pháp và quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

Việc gửi phản hồi hoặc khiếu nại không làm mất đi quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

12. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

ATH Group có thể cập nhật điều khoản sử dụng khi có thay đổi về chức năng website, hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp luật.

Phiên bản điều khoản được công bố trên website là nội dung để khách hàng tham khảo tại thời điểm truy cập. Đối với những thay đổi cần thông báo hoặc cần sự chấp thuận theo quy định pháp luật, ATH Group sẽ thực hiện theo yêu cầu áp dụng.

Các thay đổi không mặc nhiên làm thay đổi điều kiện của giao dịch đã được xác nhận trước đó nếu không có căn cứ pháp lý hoặc thỏa thuận hợp lệ.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu cần hỗ trợ về điều khoản sử dụng, sản phẩm hoặc giao dịch trên website ATHGROUP.NET, vui lòng liên hệ: